Déclaration Légale Complémentaire
Ⅰ. Informations sur la plateforme
Site Web : https://cozyleafz.com
Nous proposons une vente en ligne de meubles et d'articles de décoration pour les consommateurs français.
Tous les prix affichés incluent la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane.
Nous utilisons le modèle DDP (livraison droits acquittés), vous n'aurez donc aucun frais supplémentaire à payer à la réception.
Ⅱ. Livraison et logistique
Transporteurs : DHL, FedEx, UPS
Délais de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Délai de livraison estimé : 7 à 15 jours ouvrables, selon les conditions de dédouanement et de transport.
Tous les colis sont expédiés des États-Unis et un suivi complet de la livraison est fourni pour vous permettre de suivre l'évolution de votre commande en temps réel.
Ⅲ. Taxes et droits de douane
Les prix affichés sur notre site comprennent la TVA française de 20 % et les droits de douane.
Chaque colis est accompagné d'une facture commerciale et des documents nécessaires pour le dédouanement.
L'emballage et l'étiquetage respectent les normes françaises et européennes.
Grâce au modèle DDP, aucun paiement supplémentaire ou formalité de dédouanement ne sera à votre charge lors de la réception.
Ⅳ. Droit de rétractation et garanties après-vente
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.
Pour connaître les détails du processus, veuillez consulter notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅴ. Sécurité des paiements et des données
Le processus de paiement est géré par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS.
Nous ne conservons pas vos informations bancaires, garantissant ainsi la sécurité de vos paiements.
Notre site utilise le protocole HTTPS (TLS) pour garantir la sécurité de vos données lors de leur transmission.
Toutes les données personnelles sont traitées conformément au RGPD, exclusivement pour les besoins de traitement de commande et de service, et ne sont en aucun cas utilisées à des fins commerciales.
Ⅵ. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter :
Adresse :
137 A F MOORE RD, SPRING HOPE, North Carolina, 27882-7839, États-Unis
Téléphone :
+1(209) 351-6085
E-mail :
Ⅶ. Horaires d'ouverture
Notre équipe de support est disponible pendant les horaires suivants :
Du lundi au samedi : 9:00 - 18:00 (CET)
Dimanche : Fermé
Ⅷ. Droit applicable et résolution des litiges
Nous privilégions la résolution amiable des différends.
Si aucune solution n'est trouvée, les différends seront soumis aux tribunaux compétents en France.
Toutes les transactions effectuées sur notre plateforme sont régies par la législation française et les régulations européennes.