Politique De Service
Ⅰ. Conditions d'utilisation
En naviguant, en passant une commande ou en effectuant un paiement sur cette plateforme, vous acceptez ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser nos services.
L'utilisation de notre plateforme est réservée aux utilisateurs âgés de 15 ans ou plus, ou ayant obtenu l'autorisation de leur tuteur légal.
Les informations d'enregistrement doivent être complètes et exactes. Nous ne serons pas responsables des risques découlant d'informations incorrectes fournies par l'utilisateur.
Les identifiants de connexion doivent être conservés en toute sécurité. L'utilisateur est responsable des conséquences liées à une mauvaise gestion de ses informations d'identification.
Ⅱ. Produits et prix
Bien que nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits précises, il peut y avoir de légères différences entre les images et les produits réels.
Les prix et quantités affichés lors de la confirmation de commande sont définitifs et font foi.
Tous les prix incluent la TVA française (20%) ainsi que les droits de douane.
Le modèle DDP (Delivered Duty Paid) s'applique, ce qui signifie que toutes les taxes et frais sont inclus dans le prix final. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer à la réception.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique De TVA Et De Livraison DDP.
Ⅲ. Commandes et paiements
Une fois le paiement effectué, votre commande sera traitée et envoyée.
Nous acceptons les paiements en euros (€) via Visa et Mastercard.
Les paiements sont sécurisés par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS, et toutes les informations sont protégées par un cryptage TLS.
Nous ne stockons pas vos informations bancaires.
Pour plus de détails, consultez notre section Mode De Paiement.
Ⅳ. Livraison et frais de port
Nous expédions les commandes dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation de commande.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables, selon les procédures de dédouanement et les arrangements logistiques.
Les frais de livraison sont pris en charge pour les commandes supérieures à 151,45 €, tandis que pour les commandes entre 0,01 € et 151,44 €, des frais de livraison de 8,44 € s'appliquent.
Nous travaillons avec des transporteurs tels que DHL, FedEx et UPS, qui fournissent un numéro de suivi pour chaque expédition.
Si des frais supplémentaires sont générés en raison d'une erreur dans l'adresse de livraison, ces frais seront à la charge de l'utilisateur.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique De Livraison.
Ⅴ. Annulation et remboursement
Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet dans les 72 heures suivant le paiement, tant que la commande n'a pas été expédiée.
Une fois la commande expédiée, elle ne peut pas être annulée, mais vous pouvez demander un retour selon la procédure décrite.
Après confirmation du retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le temps de traitement bancaire peut entraîner un délai de 10 à 15 jours ouvrables pour le remboursement (en fonction de la banque).
Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement (Visa ou Mastercard).
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique D'Annulation De Commande.
Ⅵ. Retours et échanges
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des produits.
Après approbation de la demande, nous fournirons une étiquette de retour prépayée (PDF) et un lien pour télécharger les instructions.
Veuillez emballer soigneusement les articles retournés et imprimer l'étiquette à coller sur l'emballage extérieur.
L'étiquette de retour prépayée est valable pendant 7 jours après émission, et les colis doivent être remis au transporteur dans ce délai.
Après réception du colis retourné, nous traiterons le remboursement ou l'échange en fonction de la situation.
Pour plus de détails, consultez notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Protection des données et confidentialité
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour traiter les commandes et fournir nos services (comme le nom, l'adresse et les informations de paiement).
La protection des données repose sur le cryptage TLS, des restrictions d'accès et des audits réguliers.
Conformément au GDPR, vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer vos données.
Les cookies nécessaires au panier et au processus de commande sont utilisés. Les cookies analytiques et personnalisés ne sont activés qu'après votre consentement.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique De Confidentialité et Politique De Cookies.
Ⅷ. Loi applicable
Cette politique est régie par les lois françaises.
En cas de différend concernant nos services, et après tentative de règlement amiable, le différend sera soumis aux juridictions compétentes en France.
Ⅸ. Contactez-nous
Pour toute question ou demande d'assistance, vous pouvez nous contacter aux informations suivantes :
Adresse :
137 A F MOORE RD, SPRING HOPE, North Carolina, 27882-7839, États-Unis
Téléphone :
+1(209) 351-6085
E-mail :
Ⅹ. Horaires d'ouverture
Notre équipe de support est disponible pendant les horaires suivants :
Du lundi au samedi : 9:00 - 18:00 (CET)
Dimanche : Fermé